Nous livrons partout en France métropolitaine (Corse et îles non incluses). Que ce soit pour les produits de la gamme cuisson et plaisir ou pour les accessoires, tous les prix affichés sur notre site internet comprennent la livraison de votre produit. Vous n’avez donc aucun autre frais à payer.
Délai de livraison bois de chauffage et granulés
Le délai maximum de livraison est de 10 jours ouvrés sauf cas de force majeure. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi (nous ne livrons pas le week-end ni les jours fériés).
Transport :
Notre transporteur prendra contact avec vous dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant votre commande pour convenir d’une date de livraison avec un créneau de 4 heures. Le créneau horaire confirmé par le transporteur doit être respecté.
En cas d’impossibilité, il est de votre responsabilité de prévenir le transporteur au moins 24 heures à l’avance pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Si vous êtes absent lors de la livraison à l’heure convenue, le transporteur fera une nouvelle tentative de livraison, entraînant des frais supplémentaires de 51 € à votre charge. Ces frais seront précisés lors de la prise de rendez-vous.
Conditions de livraison :
Vous validez l’accessibilité pour un camion porteur 19T d’une longueur de 12 m par 2.55 m de large et 4.30 m de hauteur. De fait, il n’est pas possible de livrer dans les cas suivants :
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- Routes non bitumées
- Impasses / impossibilité de faire un demi tour,
- Routes interdites aux poids-Lourds (sauf si livraisons autorisées),
- Rue en forte pente,
- Communes de haute montagne.
De plus, le camion doit pouvoir se garer afin de décharger la marchandise. Aucune livraison ne sera effectuée sur la route. La livraison se fait au pied du camion et en limite de propriété. La responsabilité du transporteur s’arrête lorsque la marchandise est déchargée. L’évaluation des conditions d’accès incombe au livreur et à lui seul. Les livraisons ne peuvent pas être effectuées lorsque des barrières de dégel sont mises en place.
Livraison des produits hors palettes
Les produits non palettisés concernent les produits de la gamme cuisson et plaisir, de la gamme entretien ainsi que de la gamme accessoires.
Transport :
Les livraisons sont gérées par le transporteur DPD. DPD est spécialisé dans la livraison de petits colis et s’engage depuis 10 ans pour la réduction de son impact environnementale.
Pour plus d’informations : https://www.dpd.com/fr/fr/rse/notre-planete/
Conditions de livraison :
Pour les colis de <20 Kg = livré au point relais DPD le plus proche
Pour les colis de >20 Kg = livré par DPD Prédict (plusieurs choix : livraison à domicile, livraison à un voisin, à une autre adresse, lieu du travail, retrait point relais ou agence DPD, autre date de livraison)
À noter que nous emballons vos colis avec soin. Le scotch utilisé est en papier, vous pouvez donc le recycler dans vos poubelles de tri et le calage utilisé pour protéger vos produits provient de notre site de production de fabrication de laine de bois.
Pour plus d’informations : https://www.dpd.com/fr/fr/expedier-des-colis/vers-vos-clients-particuliers/livraison-a-domicile-predict/